Unser Projektablauf für Outsourcing der Software-Entwicklung im Nearshore-Bereich

Unsere Kunden werden durch deutschsprachige Geschäftsprozessanalytiker und Projektmanager persönlich beraten, auch vor-Ort.

Unsere fachkundigen Mitarbeiter beraten Sie kompetent über die Wahl eines optimalen Entwicklungs- und Vertragsmodells, Projektmanagement, Zuständigkeiten, ggf. notwendigen Softwarelizenzen, Supportmodell und wichtigen Rahmenbedingungen.

finalSoft bietet seinen Kunden mehrere mögliche Vertragsmodelle an:

In der Beratung stellen wir dem Kunden mögliche Vorgehensmodelle vor, um das geplante Vorhaben optimal realisieren zu können. Auf diese Weise kann die Entwicklung an die individuellen Entwicklungsprozesse und Vorgaben unserer Kunden angepasst werden.

Wir selbst haben sehr gute Erfahrungen mit agilen Vorgehensmodellen gemacht. Die agilen Methoden der Software-Entwicklung machen die komplexen Entwicklungsprozesse flexibler und helfen so die bestehenden Ressourcen auf das Erreichen der vorgenommenen Ziele besser zu fokussieren.

Besonders produktiv, flexibel und schnell ist unserer Erfahrung nach die Scrum-Methodik. Nach dem Scrum-Konzept werden beispielsweise tägliche Besprechungen unter den Entwicklern durchgeführt, um den aktuellen Entwicklungsstand zu kontrollieren. Der Fortschritt wird dem Kunden i.d.R. wöchentlich präsentiert.

Die Mitarbeiter der finalSoft haben eine mehrjährige Erfahrung sowohl als Scrum-Master als auch Mitglieder in Scrum-Teams. Auf Wunsch unserer Kunden können wir auch nach einer klassischen, traditionellen Methode vorgehen, etwa Rational Unified Process (RUP), V-Modell oder einer anderen, die mit dem Kunden individuell vereinbart wird.

Unsere Kunden werden durch deutschsprachige Geschäftsprozessanalytiker persönlich beraten, auch vor-Ort.

Bei der Anforderungsanalyse werden die Kundenangaben über das Software-Produkt analysiert und in die detaillierten Anforderungen an das zu entwickelnde Softwaresystem und Betriebsumgebung übersetzt. Eine präzise Analyse und saubere Definition des Konzepts ist von einer zentralen Bedeutung, um einen reibungslosen Betrieb der Applikation nach der Fertigstellung sicherzustellen.

Das Ergebnis der Anforderungsanalyse ist das Pflichtenheft. Das Pflichtenheft bildet die Grundlage für die Realisierung des Projekts und enthält alle für die Software relevanten Funktionsabläufe und Schnittstellendefinitionen sowie das Datenmodell. Ein tieferes Verständnis Ihrer Geschäftsidee und den damit verbundenen Anforderungen an das Softwaresystem ermöglicht uns eine hochwertige und schnelle Programmierung Ihrer Anwendung.

Die Projektabschätzung erfolgt in St. Petersburg.

Im Pflichtenheft sind in Folge der Anforderungsanalyse die umzusetzenden Funktionalitäten der Anwendung beschrieben. Anhand dieser Beschreibung wird ein Festpreisangebot erstellt sowie die zugehörigen Meilensteine definiert. In dem Angebot werden die einzelnen Tätigkeiten pro Meilenstein aufgeschlüsselt, so dass unser Kunde eine Kosten-, Termin- und Budgetsicherheit bekommt.

Nach der Abschätzungsphase legen wir ein Angebot vor. Das Angebot beinhaltet eine detaillierte Aufstellung von Kosten pro Entwicklungsphase sowie Angaben über die Meilensteine mit Lieferfristen.

Die finalSoft ist eine in der Bundesrepublik Deutschland registrierte GmbH. Der Kunde unterzeichnet einen Vertrag nach dem deutschen Vertragsrecht, so dass die deutschen Haftungs- und Gewährleistungsbedingungen gelten. Für unsere Kunden in der Schweiz und in Österreich vereinbaren wir gerne Verträge nach Ihrem Landesrecht. Im Vertrag werden die Aufgabenbereiche des Dienstleisters sowie die Verantwortung und die Kompetenzen beider Partner präzise festgelegt. Hinzu kommt ein Konzept zur Organisation und zum Ablauf der Zusammenarbeit, Absprachen über Anforderungen und Qualität von Produkten, Vereinbarungen über die Arbeitssprache (i.d.R. Deutsch, aber weitere Sprachen insbesondere Englisch sind möglich) und eventuell über die SLA’s (Service-Level-Agreements) im Falle eines Supports für eine geschäftskritische Applikation. Nach der Lieferung der Anwendung steht dem Kunden eine Gewährleistung in Form eines Bug-Fix-Supports zu.

Die Entwurfsphase erfolgt in St. Petersburg. Das Ergebnis, also der Systemarchitekturentwurf wird natürlich mit westeuropäischen Kunden vor Ort abgesprochen.

In der Entwurfsphase werden von unseren erfahrenen Spezialisten die technische Systemarchitektur und das Softwaredesign für die gewünschte Anwendung anhand des Pflichtenheftes kostengünstig entworfen. Dabei setzen wir selbstverständlich vollständig auf objektorientierte Programmierungstechniken. Der Entwurf bildet die Basis für die weitere Entwicklung des Systems und seiner Schnittstellen. Nach Absprache mit den Kunden können ebenfalls Prototypen mit Mock-Ups für Benutzer Acceptance erstellt werden.

Die Entwicklung eines vollständigen Systemarchitekturentwurf besteht aus folgenden Tätigkeiten unserer Software-Ingenieure:

Der Entwurf erlaubt eine exakte Planung der Ressourcen für die einzelnen Aktivitäten bis zur Fertigstellung des Softwareprojekts. Eine genaue Planung reduziert die Projektrisiken auf ein Minimum, was sowohl aus softwaretechnischer als auch aus kaufmännischer Sicht sehr wichtig ist.

Während der Entwurfsphase werden die künftigen Anforderungen ebenso in Betracht gezogen. Wir entwickeln somit eine stabile Basis für die Anwendung, die dadurch performant, flexibel und hochgradig wiederverwendbar wird.

Die Designs für die Oberfläche der Anwendung werden in eine enge Kommunikation mit dem Kunden entworfen.

Der kommerzielle Erfolg einer Anwendung hängt maßgeblich mit einer ergonomischen und ästhetisch aufgebauten Oberfläche zusammen, die sowohl optisches Vergnügen als auch Bedienkomfort für häufig wiederkehrende Aufgaben bietet.

Unsere Designer entwickeln Ihre Anwendungen nach dem „state of the art“ des modernen Internets. Die kreativen Mitarbeiter sind ständig auf der Suche nach neuen Design-Trends. Sie werden von unserer Kreativität begeistert sein! Natürlich verwirklichen unsere Flash-/Flex-Experten auch Entwürfe Ihrer Designer.

Die eigentliche Implementierung des Softwaresystems erfolgt in St. Petersburg.

In dieser Phase wird eine hochwertige und schnelle Umsetzung der Spezifikation dem Projektplan nach durchgeführt. Die Implementierung wird durch unsere fachkundigen Projektmanager koordiniert, die auch zentrale Ansprechpartner für die Kunden bilden.

Dem Kunden wird eine Zwischenversion der Anwendung wöchentlich auf unserem Demonstrationsserver zur Verfügung gestellt. Auf diese Weise wird der Kunde optimal in den Prozess eingebunden. Der Bedarf an weiteren Funktionalitäten oder Änderungen kann so rechtzeitig entdeckt und gesteuert werden.

Die Kunden können und sollen die Fortschritte der Entwicklung ständig beobachten und kontrollieren. Zu diesem Zweck wird wöchentlich ein Release der Anwendung erstellt und dem Kunden präsentiert. Dieser testet den Stand der Entwicklung und macht eine Abnahme. Der Bedarf an zusätzlichen Funktionen oder Änderungen kann bei regelmäßigen Kontrollen rechtzeitig entdeckt und gesteuert werden.

Im Rahmen des Projektmanagements kontrollieren wir täglich unsere Softwareentwickler:

Es wird ständig Kontakt zum Kunden zwecks Rückfragen gehalten. So wird sichergestellt, dass das Team seinen Fokus ganz auf die Entwicklung des Projekts legt, um die gesteckten Ziele zu erreichen.

In der Implementierungsphase läuft die Anwendung mehreren automatisierten und manuellen Tests durch, um mögliche Fehlfunktionalitäten rechtzeitig auszuschließen.

Parallel zum gesamten Ablauf der Entwicklung entsteht die zugehörige Betriebsdokumentation inklusive des Benutzerhandbuchs in deutscher Sprache.

Die hohe Qualität des Software-Produkts nach europäischen Maßstäben wird bei uns unter anderem durch folgende Maßnahmen erreicht:

Folgende Tests finden während der Entwicklung standardmäßig statt:

In Absprache mit unseren Kunden können wir weitere Tests konzipieren und durchführen.

Natürlich ist eine Abnahme des Produkts durch den Kunden die entscheidende Phase unserer Qualitätskontrolle. Selbstverständlich erfolgen Leistungserbringung, Qualitätsüberwachung und Abnahme der Leistungen nach europäischen Maßstäben. Das Softwareprojekt gilt nur dann als abgeschlossen, wenn die Kunden mit der Lösung zufrieden sind. Zusammen mit unseren Service- und Supportteams übergeben wir die Anwendung dann endgültig ihrem geplanten Einsatz.

Falls gewünscht, übernehmen wir komplett alle Modalitäten der Produktivsetzung Ihrer Anwendung:

Der Zeitplan für die Produktivsetzung wird mit unseren Kunden genau abgestimmt. Die Anwendung kann auch vor der kompletten Fertigstellung, also nach einer bestimmten abgeschlossenen Entwicklungsphase (sog. Stable Release) auf den Produktionsserver übertragen werden. Auf diese Weise kann die Wartezeit verkürzt werden, um z.B. schnell mit einer Vertriebskampagne anzufangen.

Falls die Infrastruktur beim Kunden verwendet wird, sprechen wir uns mit den technischen Fachkräften zusätzlich ab.

Eine Dokumentation der erforderlichen Einstellungen wird im Rahmen der Produktdokumentation ausgeliefert.

In Absprache mit dem Kunden führen wir eine Schulung der technischen Fachkräfte für die Administration des bereitgestellten IT-Systems durch.

Ausfallsicherheit, Performance, Backups und Support, das sind die täglichen Aufgaben unserer Service- und Supportteams. In einem sogenannten Service-Level-Agreement definieren wir genau die Leistungen unserer Supportmitarbeiter, die immer für Sie da sind.

Das bereitgestellte IT-System kann in Absprache mit unserem Kunden sowohl auf unserer Infrastruktur als auch auf der Infrastruktur des Kunden betrieben werden. Die Anforderungen an die Betriebsumgebung werden im Pflichtenheft vorher festgehalten.

Es wird zwischen einem inklusiven Bug-Fix-Support und einem kostenpflichtigen Support auf Basis eines Service-Level-Agreements (SLA) unterschieden.

Beim inklusiven Bug-Fix-Support beheben wir kostenlos Programmierfehler, die trotz sorgfältiger Tests nicht aufgefallen sind.

Beim kostenpflichtigen Support auf Basis eines Service-Level-Agreements (SLA) kann ein Wartungsvertrag für laufende Überwachung der Anwendung im Produktionsbetrieb und Einhaltung einer geschäftskritischen Verfügbarkeit, Performanz etc. abgeschlossen werden.
Unterschiedliche Niveaus von Support können vereinbart werden, die sich an die individuellen Bedürfnisse anpassen lassen und durch entsprechende Vertragsmodelle unterstützt werden.

Errare humanum est. Irren ist menschlich. Auch Softwareentwickler sind nicht frei von Programmierfehlern. Es kommt vor, dass nach erfolgreicher Abnahme im laufenden Betrieb doch noch Fehler auftreten. In diesem Fall übernehmen wir gern den Second-Level-Support. Wir kümmern uns innerhalb von 24 Stunden um eine Lösung – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

Zurzeit bieten wir einen 3-Jährigen Bugfix-Support für von uns erstellte Softwaresysteme!

Häufig werden IT-Systeme erweitert, um z.B. neue Benutzergruppen zu erschließen oder weitere Abläufe zu. In diesem Punkt lassen wir unsere Kunden nicht im Stich und bieten diesen Service sowohl als Festpreis pro hinzuzufügende Funktionalität als auch als ein bestimmtes Kontingent an Stunden unserer Fachkräfte zur Verfügung. Bei der Beratung helfen wir unseren Kunden das optimale Modell zu bestimmen.

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